Beschwerdeverfahren

Beschwerdepolitik

Im Falle eines Ausfalls, Defekts, Fehlers, Qualitätsverlusts oder Eigenschadens senden Sie bitte die reklamierte Ware zusammen mit der Garantiekarte, der Rechnung oder dem Vermerk und einer Beschreibung des reklamierten Mangels an die folgende Adresse:

Maroš Bajan

Glare s.r.o. Poľná 2
953 01 Zlaté Moravce

glare@centrum.sk

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb lösen wir jede Beschwerde sofort und innerhalb weniger Tage. Bei technisch anspruchsvolleren Reklamationen kann es länger dauern, aber nie länger als die gesetzlichen 30 Tage. Sobald die Reklamation bearbeitet wurde, senden wir die Ware an die von Ihnen angegebene Adresse; wir übernehmen die Versandkosten.

Reklamationen gelten nicht für:

1. die Kette zu brechen, oder náRahmen, bei einem mechanischené Schäden (z.B. Verformung, Ringverbiegung, Ringbruch, herausfallende Steine, Sp ôSamstagé úderom, quetschtnKetten, oder náRahmen)

2.für Defekte spôSamstagé Ungeeignetým Bypassádzaním(z.B. Brechen von Kreisených náOhreníc bei der Eröffnungáliefídas Brechen des Patents náOhreníc, Beschichtung und náSpuré Öffnung des pérového krúdie Kette auf den Ketten und náRahmen)

3.bei Schwärzung (Oxidation) des Schmucks, bei Abnutzung des Schmucksým tragbarím (z.B. Kratzer, Abrieb derúzum Aufhängen náOhrläppchen, Kettenbruch, oder náRahmen,Abrieb der Rhodiumbeschichtung, Abrieb der Goldbeschichtung) An der SpitzeáAlternativ geregeltývon Schmuck (z.B. Sandstrahlen, GraviereníAusgleich) zuádza denným tragbarím bis oúwas nicht als Mangel des Schmuckstücks angesehen wird.

4. alle Schmuckstücke haben die Qualitätskontrolle bestanden und sind gescannt wordenúshané (z.B. Ketten und náRahmen in Spannung) und daher ist es nicht mögliché sich zu zerreißené auseinander. Für Wohnungen ých,lisovaných und StrickenýKetten und návermeiden Sie scharfeéBiegen Sie sie und legen Sie sie zum Schlafen hin, wenn möglich.

5. tragen Sie keinen Schmuck amýPferde schwerýfürác in einer staubigen Umgebungí mit AggressioníinýLegen Sie keinen Schmuck in die Blase.íder Sacheí Abgerufen vonúruhig mití(Gummi, Klebstoff). Schmuck antworten ú auf rôchemisché bedeutet mit geschwärztím. Zv ýshenú achten Sie auch auf den Schmuck aus dem Leichtgewichtým(dutým), dieé Vám bei schonender Behandlungádzaní gesendet vonúsowie Schmuck aus Fleischívu

6.Schäden, die durch unprofessionelle Eingriffe verursacht wurden.

Sie können nur Schmuck oder Uhren reklamieren, die einen Herstellungsfehler aufweisen. Reklamationen werden gemäß dem Reklamationsgesetz der Slowakischen Republik behandelt.

Damit die gekaufte Ware Ihnen möglichst lange Freude bereitet, schützen Sie sie vor Stürzen, plötzlichen Stößen, Erschütterungen, plötzlichen Temperaturschwankungen, chemischen Einflüssen, magnetischen Feldern, Feuchtigkeits- und Wassereinwirkung, falls sie nicht als wasserdicht gekennzeichnet ist. Bei Uhren sollten Sie das Gehäuse während der Garantiezeit nicht öffnen und das Uhrwerk vor unsachgemäßen Eingriffen schützen.

Beschwerdeverfahren

1. Gemäß diesem Beschwerdereglement kann die berechtigte Person eine Beschwerde persönlich, schriftlich oder per E-Mail einreichen.

2. Aus der Beschwerde muss insbesondere hervorgehen: – wer die Beschwerde einreicht (Name, Nachname, ständige Anschrift), – der Gegenstand der Beschwerde bzw. das, was der Kunde wünscht, – an wen die Beschwerde gerichtet ist, – das Datum der Einreichung der Beschwerde, – die Unterschrift des Kunden oder die Unterschrift einer bevollmächtigten Person zusammen mit einer Vollmacht.

3. Im Falle einer Beschwerde, die per E-Mail oder schriftlich von einer bevollmächtigten Person im Namen des Kunden eingereicht wird, muss der Beschwerde eine Vollmacht beigefügt werden, die den Kunden in der Angelegenheit der Beschwerde vertritt. Enthält die Beschwerde nicht die in Absatz 2 dieses Artikels genannten Elemente, wird sie als unberechtigt angesehen.
4. Der Verkäufer legt die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich fest, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum der Reklamation, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation, und bearbeitet die Reklamation anschließend innerhalb einer Frist, die 30 Tage ab dem Datum der Reklamation nicht überschreiten darf. Der Käufer wird telefonisch, schriftlich oder per E-Mail über die Erledigung der Reklamation benachrichtigt. Die Bearbeitung der Reklamation darf nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Lieferung der reklamierten Waren an den Verkäufer dauern, sofern nicht anders vereinbart.
5. Bei einer Reklamation innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf des Produkts kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage eines professionellen Gutachtens ablehnen. Lehnt der Verkäufer eine Reklamation ab, die nach Ablauf von 24 Monaten nach dem Kauf des Produkts geltend gemacht wird, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren, an wen das Produkt zur fachlichen Beurteilung geschickt werden kann. Im Rahmen der Bearbeitung von Reklamationen gilt als fachmännische Beurteilung auch das Gutachten einer autorisierten Person oder einer vom Hersteller zur Durchführung von Garantiereparaturen autorisierten Person. Wird das Produkt zur Begutachtung an eine autorisierte Person geschickt, gehen die Kosten für die Begutachtung sowie alle anderen damit verbundenen Kosten, die vernünftigerweise anfallen, zu Lasten des Verkäufers, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung.
6. Handelt es sich um einen Mangel, der behoben werden kann, hat der Käufer das Recht, diesen Mangel kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen. Der Verkäufer entscheidet über die Art und Weise der Beseitigung des Mangels und ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beseitigen. Kann der Mangel nicht beseitigt werden und verhindert er, dass die Sache ordnungsgemäß als mangelfreie Sache genutzt werden kann, hat der Käufer das Recht, die Sache zu ersetzen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel behebbar sind, der Käufer die Sache aber wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Ein erneutes Auftreten eines Mangels nach der Reparatur liegt vor, wenn derselbe Mangel, der mindestens zweimal während der Garantiezeit behoben wurde, erneut auftritt. Ein Mehrfachmangel liegt vor, wenn die Ware gleichzeitig mindestens drei behebbare Mängel aufweist, von denen jeder die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert. Der Käufer kann anstelle der Beseitigung des Mangels den Austausch der Waren oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Waren betrifft, den Austausch dieses Teils verlangen, sofern dem Verkäufer dadurch keine im Verhältnis zum Preis der Waren oder zur Schwere des Mangels unverhältnismäßigen Kosten entstehen. Wenn der Mangel nicht behebbar ist, aber die ordnungsgemäße Nutzung der Waren nicht verhindert, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Preis der Waren.
7. Wenn der Käufer das Recht hat, die Waren umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten, liegt es im Ermessen des Käufers, welches dieser Rechte er ausübt. Sobald der Käufer jedoch eines dieser Rechte gewählt hat, kann er diese Wahl nicht mehr einseitig ändern.
8. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beschwerde zu bearbeiten und das Beschwerdeverfahren auf eine der folgenden Arten zu beenden:
9. a) durch Aushändigung der reparierten Waren,
10. b) Austausch von Waren
11. c) durch Rückerstattung des Kaufpreises der Waren,
12. (d) durch Zahlung eines angemessenen Nachlasses auf den Preis der Waren,
13. e) durch eine schriftliche Aufforderung, die vom Verkäufer angegebene Leistung zu übernehmen,
14. (f) eine begründete Ablehnung einer Forderung für Waren.

BESCHWERDEVERFAHREN

1. Der Betreiber (Verkäufer) des Online-Shops www.glare.sk ist : Maroš Bajan, Glare s.r.o. , Biela 2, Nitra 94901 (senden Sie keine Pakete an diese Adresse)
2. Der Kunde (Käufer) im Online-Shop ist jede natürliche oder juristische Person, die ein elektronisches Formular mit einer Warenbestellung (Produkt(e) oder Dienstleistung(en)) einreicht.
3. Diese Reklamationsordnung regelt die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden bei der Bearbeitung von Reklamationen, die die Richtigkeit und Qualität der vom Betreiber gelieferten Waren und Dienstleistungen betreffen.
4. Im Sinne dieser Reklamationsordnung ist unter einer Reklamation ein Recht zu verstehen, das der Kunde im Rahmen der Mängelhaftung für die vom Kunden gelieferten Waren oder Dienstleistungen geltend macht, um bestimmte Abhilfemaßnahmen oder eine Entschädigung für die mangelhafte Erfüllung oder Nichterfüllung des Vertragsgegenstandes zu fordern.
5. Wir bieten Schmuck ausá24 Monate ab dem Datum des Verkaufs. Z áHand bezieht sich auf inýrobné Defekte, oder Defekte der Mutterálu. In opr áder Öffentlichkeitsarbeitácii mádiese náJahr umsonsté vonáAnprangerung vonáDefekte in zádie Zeitspanne.